На данном этапе происходят встречи лиц, принимающих решения, формирование рабочей группы, согласование правил взаимодействия в рамках проекта, планирование следующего этапа.

Результат: утвержденный устав проекта, утвержденный план- график обучения и проектирования, заключен договор на обследование и проектирование.

На данном этапе происходит обучение ключевых специалистов Заказчика типовому функционалу информационной системы. Речь идет о тех специалистах Заказчика, которые обладают компетенциями и полномочиями для принятия решений о том, как именно будет в системе вестись учет и планирование, как будет проходить бизнес-процесс с учетом работы в новой системе.

В процессе обучения фиксируются все замечания и пожелания заказчика.

По завершении обучения, в ходе ряда встреч, участники обретают единое понимание того, как именно будет проходить работа в новой системе, определяют функциональные возможности, необходимые Заказчику, уточняют перечень решаемых бизнес-задач. После чего специалисты Исполнителя оформляют это в виде технического задания.

Результат: согласованное техническое задание, утвержденный план работ по настройке и разработке информационной системы, заключение договора на внедрение, подписание акта выполненных работ и закрытие договора на обследование.

На данном этапе специалисты исполнителя выполняют модификации, описанные в техническом задании. По завершении разработки Исполнитель проводит внутреннее тестирование.

Результат: выполненные модификации системы, протестированные настройки информационной системы и обмена данными между ее компонентами.

Происходит обучение всех пользователей заказчика работе в системе в рамках их должностных обязанностей, подготовка инструкций пользователей и других необходимых документов, предоставление доступов всем сотрудникам Заказчика.

Результат: готовая к внесению начальных данных и работе система, пользователи заказчика обучены, инструкции написаны.

Происходит переход на работу Заказчика в новой информационной системе. На данном этапе для заказчика резервируется дополнительное время специалистов исполнителя для оказания максимальной быстрой консультационной и технической поддержки. Все обращения специалистов заказчика фиксируются в журнале опытной эксплуатации. Все сообщения об ошибках и запросы консультации обрабатываются специалистами Исполнителя сразу, заявки на новые доработки откладываются до завершения опытной эксплуатации.

Результат: Заказчик работает в новой системе, закрыты все запросы консультации и заявки на доработку из журнала опытной эксплуатации, составлен сводный перечень заявок на доработку. Подписан акт выполненных работ, закрыт договор на внедрение. Заключен договор на абонентское сопровождение.